2023抖音·電商客服訓練營：0基礎新手客服通往金牌客服之路

一課 程 賣 點一
專業(yè)系統(tǒng)的培訓學員少走彎路節(jié)省時間
助力電商店鋪人才培養(yǎng)
提高客服專業(yè)度
可居家辦公工作形式靈活時間自由

課程對象
1 抖音電商老板、客服主管、主播等
2 不懂抖音電商的客服
3 0基礎小白

課程目錄

01.第一章：認知篇-抖音電商客服現(xiàn)狀mp4

02.第一章：認知篇-居家工作客服和辦公室工作客服的對比.mp4

03.第一章：認知篇-客眼學習、入職、上崗工作的全流程.mp4

04.第一章：認知篇-客服的收入待遇、上升空間及個人成長.mp

05.第二章：基礎能力篇-辦公設備推薦及配置.mp4

06.第二章：基礎能力篇-抖店飛鴿客服平臺便用教程-1.mp4

07.第二章：基礎能力篇-抖店飛鴿客段平臺使用教程-2.mp4

08.第二章：基礎能力篇-物流快遞知識學習.mp4

09.第二章：基礎能力篇-客服工作心里準備及心態(tài)調整.mp4

10.第三章：客服服務規(guī)則篇-客服工作做不好有哪些影響和損失.mp4

11.第二章：客服服務規(guī)則篇-抖店客服高壓線.mp4

12.第二章：客服服務規(guī)則篇-廣告法學習及進坑指南.mp4

13.第四章：售前銷售技巧篇-售前充分準備—做好準備輕松上陣.mp4

14.第四章：售前銷售技巧篇-售前顧客接待實戰(zhàn)技巧1.mp4

15.第四章：售前銷售技巧篇-售前顧客接待實戰(zhàn)技巧2.mp4

16.第四章：售前銷售技巧篇-售前顧客接待實戰(zhàn)技巧3.mp4

17.第四章：售前銷售技巧篇-售前顧客接待實戰(zhàn)技巧4.mp4

18.第四章：售前銷售技巧篇-售前顧客接待實戰(zhàn)技巧5.mp4

19第四章：售前銷售技巧篇-售前工作禁總.mp4

20.第五章：售后處理技巧篇-以良好的心態(tài)和情緒看待售后、處理售后.mp4

21.第五章：售后處理技巧篇-售后問題處理實戰(zhàn)技巧1.mp4

22.第五章：售后處理技巧篇-售后問題處理實戰(zhàn)技巧2.mp4

23.第五章：售后處理技巧篇-售后問題處理實戰(zhàn)技巧3.mp4

24.第五章：售后處理技巧篇-投訴處理技巧及售后工作禁總.mp4

25.第六章：能力提升篇-學會看數(shù)據(jù)——專業(yè)能力精準提升.mp4

26.第六章：能力提升篇-學會看聊天記錄——綜合實戰(zhàn)能力全面提升.mp4

27第七章：客服職場溝通技巧-與同事的溝通技巧.mp4

28.第七章：客服職場溝通技巧-與主管、負美人mp

29.第七章：客服職場溝通技巧-番外：與老板、老板娘及老板親戚的溝通技巧.mp4

30.第八章：知識點補充及常見問題篇-與自己家人朋友溝通技巧.mp4

31.第八章：知識點補充及富川問題篇