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企業(yè)微信玩轉(zhuǎn)私域流量,最正確的打開方式!

 

 

企業(yè)微信,是騰訊微信團(tuán)隊(duì)為企業(yè)打造的高效辦公平臺(tái),但是企業(yè)微信不等同于辦公協(xié)同軟件,它擁有很多微信個(gè)人號沒有的特權(quán),是目前最合適作為流量精細(xì)化運(yùn)營承載工具。

作為新的私域運(yùn)營和客戶管理的工具,企業(yè)微信目前正處于紅利期,存在大量的機(jī)會(huì)。

玩轉(zhuǎn)企業(yè)微信,能夠先搶占大量的私域流量,提前布局私域流量矩陣,從而獲益。

本文將從獲客、運(yùn)營、構(gòu)建私域流量池三個(gè)環(huán)節(jié),給大家全面介紹如何借助企業(yè)微信打造企業(yè)私域流量池。

01

獲客-聚集企業(yè)客戶流量

目前,企業(yè)微信上添加好友的形式主要有4種,分別是搜索、掃碼、分享以及從微信通訊錄中直接添加。

企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)添加好友

企業(yè)微信和個(gè)人微信互通,員工可以直接使用企業(yè)微信提供的便捷功能高效服務(wù)客戶,有效提高了管理用戶的效率,增加企業(yè)的價(jià)值冒泡網(wǎng)賺,為后期構(gòu)建企業(yè)私域流量池打下基礎(chǔ)。

企業(yè)微信的人數(shù)

相比于微信好友上限只有5000人左右,企業(yè)微信的上限數(shù)量是“無雙”,即單個(gè)員工企業(yè)微信好友數(shù)無上限,整體企業(yè)的企業(yè)微信賬號好友數(shù)也無上限,極大限度擴(kuò)大了企業(yè)客戶資源的容量。

企業(yè)微信自帶群活碼能力

企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)微信活碼后能自動(dòng)建新群,需要給這個(gè)活碼配置對應(yīng)的接待員工,每一個(gè)群活碼可以滿足1000人的裂變需求。

02

運(yùn)營-精細(xì)化運(yùn)營客戶

企業(yè)微信獲客聚集了大量客戶資產(chǎn),那么如何運(yùn)營客戶,最大限度提高客戶留存率,增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任度以及黏性?

企業(yè)微信自帶客戶畫像體系

企業(yè)可以在企業(yè)微信里自定義一套標(biāo)簽體系,通過標(biāo)簽功能對用戶進(jìn)行細(xì)分化管理。

還可使用第三方工具了解客戶的愛好以及興趣點(diǎn),有利用豐富客戶畫像,為后續(xù)沉淀客戶提供了基礎(chǔ)。

自動(dòng)回復(fù)

用戶添加企業(yè)微信或者企業(yè)微信群后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給客戶發(fā)送歡迎語,通過歡迎語可以實(shí)現(xiàn)任務(wù)引導(dǎo)信息。

企業(yè)微信還通過接口開放,實(shí)現(xiàn)歡迎語的個(gè)性化設(shè)置,有針對性地發(fā)送給用戶,達(dá)到精細(xì)化運(yùn)營目的。

群發(fā)消息

企業(yè)群發(fā)規(guī)則是每個(gè)月可以發(fā)4次,可以使用群發(fā)工具冒泡網(wǎng)賺,快速將領(lǐng)優(yōu)惠券、滿減活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等消息發(fā)給用戶。

但是企業(yè)要給某個(gè)員工的客戶群發(fā)時(shí),是需要對應(yīng)的員工在手機(jī)端同意群發(fā)。

企業(yè)微信的標(biāo)簽、自動(dòng)回復(fù)、群發(fā)消息等功能,可以讓員工高效實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的運(yùn)營,而這正是私域流量的本質(zhì)。

03

沉淀-構(gòu)建私域流量池

企業(yè)形象——企業(yè)微信的官方身份認(rèn)證,展示職業(yè)頭像、實(shí)名認(rèn)證和企業(yè)名稱,對外形象更專業(yè),可以增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任感。

保留客戶——企業(yè)微信的客戶資源,歸屬于整個(gè)企業(yè)。

員工使用企業(yè)微信添加的客戶,離職后可分配給其他員工,有效的保證服務(wù)不中斷、保護(hù)企業(yè)客戶資產(chǎn)不流失。

管理客戶——在客戶看板里,企業(yè)管理員可以查看每個(gè)員工的客戶狀態(tài),能有效提高員工的客戶服務(wù)質(zhì)量,從而保證高質(zhì)的服務(wù)有效觸達(dá)用戶。

通過持續(xù)性的客戶運(yùn)營,真正將留存下來的流量轉(zhuǎn)化為私域流量。

 

 

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